Paiements & Sécurité
-
Toutes les passerelles de paiement direct adhèrent aux normes définies par PCI-DSS, gérées par le PCI Security Standards Council, qui est un effort conjoint de marques telles que Visa, MasterCard, American Express et Discover.
-
Oui. Tous les prix affichés sur notre site incluent la TVA pour les livraisons en France et dans l’Union Européenne.
Pour les commandes à destination de pays hors UE, la TVA locale n’est pas appliquée sur notre site. Cependant, des droits de douane, taxes d’importation ou frais supplémentaires peuvent être exigés à la livraison, selon les réglementations en vigueur dans le pays concerné. Ces frais restent à la charge du client.
-
Nous acceptons les paiements des principales sociétés de cartes de crédit telles que Visa, Mastercard et American Express, ainsi que les portefeuilles numériques comme Apple Pay et Google Pay.
Expédition & Livraison
-
Pour la France et les pays de l’Union Européenne, la livraison prend généralement environ 7 jours ouvrés après expédition.
Pour les autres destinations internationales, le délai peut aller jusqu’à 10 jours ouvrés, selon le pays.Veuillez noter que, dans certains cas exceptionnels (forte affluence, conditions douanières, perturbations logistiques), les délais peuvent être légèrement allongés.
-
Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes.
-
Oui, nous proposons la livraison dans la plupart des pays à l’international. Les délais de livraison varient selon la destination, mais comptent généralement environ 7 jours ouvrés pour la France et l’Union Européenne, et jusqu’à 10 jours ouvrés pour les autres pays. Les éventuels frais de douane ou taxes d’importation restent à la charge du client.
-
En cas de retard constaté ou d’absence de livraison après le délai estimé, veuillez contacter notre service client. Nous effectuerons une vérification auprès du transporteur et vous proposerons une solution adaptée.
Retours & Remboursements
-
Oui, nous offrons des remboursements complets ou partiels selon la situation.
Pour connaître les conditions exactes, nous vous invitons à consulter notre politique de remboursement ou à contacter notre service client pour toute demande spécifique.
-
Une demande de remboursement peut être effectuée dans un délai de 30 jours suivant la date d’achat. Passé ce délai, les demandes ne pourront malheureusement plus être acceptées. Nous vous invitons à consulter notre politique de retour pour plus de détails.
-
Les frais de retour sont pris en charge par notre boutique lorsque la demande est conforme à notre politique de retour. Il vous suffit de nous contacter pour recevoir les instructions et l’étiquette de retour. Nous faisons en sorte que votre expérience reste simple et sans frais cachés.